Prezenta Politică de retur și rambursare se aplică produselor comercializate prin intermediul magazinului online BanatPestControl.ro, operat de WORK MIXING SRL.

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice intenția sa printr-o declarație clară transmisă prin email la adresa contact@banatpestcontrol.ro sau telefonic la 0721 480 499.

2. Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

să fie în ambalajul original;
să nu fie desigilate, folosite sau deteriorate;
să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
să fie însoțite de dovada achiziției (factură sau comandă).

📌 Produsele desigilate sau utilizate nu pot fi returnate, din motive de siguranță și igienă.

3. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

produsele sigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
produsele consumabile sau utilizate parțial;
produsele deteriorate din vina clientului;
produse cu sigiliul rupt;
produse cu ambalajul deteriorat;

4. Procedura de retur

Pentru inițierea returului:

Clientul notifică intenția de retur prin email sau telefon.
După confirmarea returului, produsul va fi expediat la adresa indicată de comerciant.

📍 Adresă retur:
str. Peter Jung, 23, Jimbolia, Timiș

📦 Costurile de retur sunt suportate de către client.

5. Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumelor achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat și verificat.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

6. Produse deteriorate sau livrate greșit

În cazul în care produsul livrat este deteriorat sau diferit față de cel comandat, clientul trebuie să notifice acest aspect în termen de 48 de ore de la recepția coletului.

În acest caz:

costurile de retur vor fi suportate de comerciant;
produsul va fi înlocuit sau suma achitată va fi rambursată integral.

7. Servicii DDD

Serviciile de deratizare, dezinsecție și dezinfecție (DDD) nu fac obiectul magazinului online și nu intră sub incidența prezentei politici de retur.

8. Date de contact

Pentru solicitări legate de retur și rambursare, ne puteți contacta la:

📧 Email: contact@banatpestcontrol.ro
📞 Telefon: 0721 480 499