Data ultimei actualizări: 24 mai 2025

1. Informații despre companie

Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web www.banatpestcontrol.ro și prestarea serviciilor oferite de:

SC WORK MIXING SRL
CUI: 39363664
Nr. înregistrare: J35/1675/2018
Sediul: str. Peter Jung, 23, Jimbolia, Timiș
Email: contact@banatpestcontrol.ro
Telefon: 0721 480 499

Denumirea comercială: Banat Pest Control

2. Definiții

„Compania” sau „Noi” se referă la SC WORK MIXING SRL / Banat Pest Control
„Client” sau „Dumneavoastră” se referă la persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
„Servicii” se referă la serviciile de dezinsecție, deratizare, dezinfecție și DIY Pest Control
„Site-ul” se referă la www.banatpestcontrol.ro

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru și/sau solicitarea serviciilor noastre, confirmați că:

Aveți cel puțin 18 ani sau aveți acordul părinților/tutorilor legali
Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții
Vă angajați să respectați toate prevederile prezentului document

4. Serviciile oferite

Banat Pest Control oferă următoarele servicii:

4.1 Servicii principale:

Dezinsecție – combaterea insectelor (gândaci, muște, ploșnițe, țânțari, furnici etc.)
Deratizare – eliminarea rozătoarelor din locuințe, birouri și depozite
Dezinfecție – tratamentul profesional al suprafețelor pentru prevenirea răspândirii bolilor
DIY Pest Control – produse și soluții pentru combaterea independentă a dăunătorilor

4.2 Caracteristici servicii:

Folosim metode eco-friendly și non-toxice ori de câte ori este posibil
Serviciile sunt adaptate nevoilor specifice ale fiecărui client
Intervenim atât la locuințe private cât și la companii și instituții

5. Procesul de comandă și prestare servicii

5.1 Solicitarea serviciilor:

Serviciile pot fi solicitate prin telefon, email sau prin formularul de pe site
Vom solicita informații despre tipul problemei, locația și preferințele dumneavoastră
Vă vom oferi o estimare de preț și timp de intervenție

5.2 Programarea:

Programarea se face în funcție de disponibilitatea echipei și urgența situației
Vă vom confirma data și ora intervenției cu cel puțin 24 ore înainte
Pentru situații de urgență, vom încerca să intervenim cât mai rapid posibil

5.3 Prestarea serviciului:

Tehnicianul nostru va evalua situația la fața locului
Vă va informa despre metodele ce vor fi utilizate și măsurile de siguranță
Serviciul va fi prestat conform standardelor profesionale din domeniu

6. Prețuri și plăți

6.1 Prețuri:

Prețurile sunt stabilite în funcție de tipul serviciului, complexitatea intervenției și suprafața tratată
Prețurile comunicate sunt finale și includ TVA
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile, dar nu pentru serviciile deja contractate

6.2 Modalități de plată:

Plata se efectuează după prestarea serviciului
Acceptăm plata în numerar și prin transfer bancar
Nu solicităm plăți în avans

6.3 Facturare:

Emitem factură fiscală pentru toate serviciile prestate
Pentru persoane juridice, factura se emite pe baza datelor de facturare comunicate

7. Obligațiile părților

7.1 Obligațiile companiei:

Să presteze serviciile conform standardelor profesionale
Să utilizeze produse autorizate și echipamente adecvate
Să respecte măsurile de siguranță și protecția mediului
Să furnizeze informații clare despre servicii și metode utilizate
Să respecte confidențialitatea datelor clientului

7.2 Obligațiile clientului:

Să furnizeze informații complete și corecte despre problema identificată
Să asigure accesul la locația unde se va presta serviciul
Să respecte instrucțiunile tehnicianului privind măsurile de siguranță
Să efectueze plata conform înțelegerii
Să anunțe orice probleme în termen de 48 ore de la prestarea serviciului

8. Limitarea răspunderii

8.1 Limitări generale:

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat
Nu răspundem pentru daunele indirecte, consecutive sau pentru pierderea de profit
Nu răspundem pentru daunele cauzate de nerespectarea instrucțiunilor tehnicianului

8.2 Situații speciale:

Nu răspundem pentru reinfestări cauzate de factori externi (ex: migrarea dăunătorilor de la vecini)
Nu răspundem pentru daunele preexistente sau pentru deteriorări care nu sunt cauzate direct de serviciile noastre
În cazul reacțiilor alergice, clientul are obligația de a ne informa în avans despre eventualele alergii. Respectarea acestei norme se face pe propria raspundere.

9. Forța majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea prestării serviciilor cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: fenomene meteorologice extreme, greve, epidemii, restricții guvernamentale, sau alte evenimente în afara controlului nostru.

10. Confidențialitatea și protecția datelor

10.1 Colectarea datelor:

Colectăm următoarele date personale: nume, prenume, adresa, email, număr de telefon
Datele sunt colectate prin formulare de pe site și în procesul de prestare a serviciilor

10.2 Utilizarea datelor:

Folosim datele exclusiv pentru prestarea serviciilor și comunicarea cu dumneavoastră
Nu transmitem datele către terți fără acordul dumneavoastră expres
Nu trimitem comunicări comerciale nesolicitate

10.3 Cookies:

Site-ul utilizează cookies pentru măsurarea traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorului
Puteți dezactiva cookies din setările browser-ului dumneavoastră

11. Reclamații și soluționarea disputelor

11.1 Procedura de reclamații:

Reclamațiile pot fi transmise la: contact@banatpestcontrol.ro sau 0721 480 499
Vom răspunde la reclamații în termen de maximum 5 zile lucrătoare
Dacă serviciul nu corespunde așteptărilor, vom analiza situația și vom propune soluții adecvate

11.2 Soluționarea disputelor:

Încercăm să soluționăm toate disputele pe cale amiabilă
Pentru disputele care nu pot fi soluționate amiabil, sunt competente instanțele judecătorești din România

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții
Orice modificare va fi publicată pe site cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare
Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni

13. Dispoziții finale

13.1 Legea aplicabilă:

Acești termeni sunt guvernați de legea română
Orice dispute vor fi soluționate conform legislației române în vigoare

13.2 Separabilitate:

Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă, restul prevederilor rămân în vigoare

13.3 Contact:

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: contact@banatpestcontrol.ro
Telefon: 0721 480 499
Adresa: str. Peter Jung, 23, Jimbolia, Timiș

Ultima actualizare: 24 mai 2025
SC WORK MIXING SRL / Banat Pest Control